Skupina SUEZ environnement / ONDEO v České republice

Kontakty

SUEZ Water CZ, s.r.o.
Španělská 10 • 120 00 Praha 2

telefon: +420 222 251 581-2
fax: +420 222 252 434
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Vztahy se zákazníky

SUEZ environnement / ONDEO věnuje spolu s jednotlivými vodárenskými společnostmi patřícími do této skupiny v České republice maximální pozornost vztahům se zákazníky.

Spokojený zákazník je vodárenskými společnostmi považován za základní měřítko úspěšné činnosti a z tohoto důvodu je mu věnována náležitá péče. Tato péče se projevuje v řadě oblastí, od informování o kvalitě pitné vody, včasného oznamování případných přerušení dodávek pitné vody, respektive o možnostech náhradního zásobování, přes možnost placení vodného a stočného na místních pobočkách, až po řešení některých vážnějších problémů, které v souvislosti s dodávkou pitné vody a odkanalizováním znečištěné vody mohou nastat.

Pro zákazníky je ve všech společnostech k dispozici zákaznické centrum a řada věcí je rovněž operativně vyřizována prostřednictvím zákaznických telefonních linek, na něž je možno se v případě poruchy obrátit 24 hodin denně.